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新聞資訊
2018-07-02  |  
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顧客離開店后服裝ERP管理系統教您管理,從三個方面采取措施?

  經營一家服裝店,往往很多的顧客都是進店看幾秒就走的,對于這些顧客經營者總是很頭疼,不知道怎么管理,對商家來說,這無疑不是一個巨大的損失。今天服裝ERP管理系統小編從三個方面來采取措施。

  客戶到店離開后是往往受到商家的幾個原因影響:

  1、有新品、促銷、或導師來店指導時,邀請老顧客來體驗購買,對于買單的老顧客,都要親自送到門,一周內要進行使用情況調查與咨詢,二天內一定要發去問候的信息。

  2、沒有建立好溝通的橋梁,需要店員和顧客保持聯系,可是顧客不喜歡經常去發信息騷擾她,因此就要把握好發信息給顧客的頻率,既不要太高,以免招來顧客的反感,也不能太少或者沒有。怎樣才能把握好這個度呢?一般來說,節假日是發信息的最好時機,因為節假日誰都不會拒絕來自各方面的祝福。可以利用導購crm軟件來建立聯系,顧客到店消費面對面掃描店鋪二維碼,方便顧客離開店鋪,可以進行跟蹤回訪也便于以后節假日短信的發送和營銷活動。

  3、商品的質量問題,顧客的利益受到的損失,很多的商家為了賺取利益,拿出去年、過季、質量有點問題或者選擇便宜質量不好的商品來賣。店鋪剛開始經營時,質量價格等方面來銷售,等賺取了一定的口碑后去轉變了方式去銷售商品,這肯定顧客覺得自己花的不值。這主要的原因是沒有做好庫存、供應商的管理,建議商家不如用一款服裝進銷存軟件來管理自己的店鋪,隨時隨地可以查詢到庫存明細,還可以設置庫存預警,讓你能夠及時補貨。自己可以管理多家供應商,對于商品可以選擇優質的商品,性價比比較高的供應商來采購商品,節約采購成本,還可以把積壓銷售不出去的商品退回給相對應的供應商,降低積壓商品帶來的損失。

  顧客肯定會有一定的流失的,但是我們應該盡可能的減少客戶的流失,提高店鋪的銷售量。

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