今天我們來說說會員管理，餐飲業(yè)作為傳統(tǒng)的行業(yè)，早已經(jīng)是紅海一片，競爭程度可想而知。加上現(xiàn)在的消費者更是有多樣化、個性化的需求，希望能在餐廳消費時享受到社交化、可定制化服務(wù)。而餐飲行業(yè)的會員管理正好為這些需求的實現(xiàn)提供了前提條件。接下來，會員erp軟件和大家說說會員管理的作用。
一、消費服務(wù)升級，用戶對餐飲服務(wù)的要求變高
如今是餐飲的體驗經(jīng)濟時代，一方面，餐飲業(yè)向顧客提供的有形的食物，都是根據(jù)顧客的要求和喜愛而制作的，它純粹是個性定制的。這些產(chǎn)品即食品轉(zhuǎn)化為顧客的一種美好體驗，長久地保留在顧客的記憶之中。
另一方面，餐飲業(yè)向顧客提供無形服務(wù)同樣是個性化的，而且是與顧客面對面、一對一的。
二、會員管理的作用
綜合上述餐飲的個性化服務(wù)體驗重要性可見，餐廳除了基本的菜品質(zhì)量外，在主觀方面可影響的因素就是服務(wù)了，服務(wù)方面做得好，深得民心，則潛在強大的傳播及宣傳效果。既然要為顧客提供良好的消費體驗，那么就需要記錄顧客的飲食習(xí)慣、消費習(xí)慣等，以便給每一位顧客提供貼身的服務(wù)。
而會員erp軟件管理模式正好可以實現(xiàn)這個功能，這是最普遍及有效留住客源的好方法。一家餐飲門店，無論水平、檔次高低，贏得顧客信任的有效方法就是盡可能定制顧客個人的產(chǎn)品和服務(wù)，表明商家對消費者的重視，這是為“我”(顧客)設(shè)計展示的。
