思迅軟件教你怎么利用會員管理為商家帶來利潤呢?快來看看吧
1、新客戶的開發
商家可以根據不同的會員特性來開展不用的消費目標,在一些國定假日或者店鋪周年慶的這種季節性的活動中,商家可以根據會員的要求進行一些開發,據調查,開發一個新客戶的成本比維護老客戶的成本要的倍數在5倍以上,也就是我們所說的會員的忠誠度
2、會員等級的區分
在商家做會員管理的同時也要對會員進行分類,可以按照儲值消費的情況、按照積分的情況等等,當某一個會員達的消費或者積分達到某一個階段的時候,就可以享受升級的服務,那么該會員的在這個商家所享受的會員優惠折扣力度也有一個量的提升。同時商家也可以通過抓住客戶的消費特性和心理,客戶群體的消費心理搭配對應的優惠活動
3、會員資料要全面
商家在前期手機會員資料時,會員的年齡、消費級別、消費習慣等等都要有記錄,同時商家還可以通過短信的問候,電話回訪鄧方式提升服務,拉進和會員之間的距離
4、會員互動
商家可以通過線上或者線下的方式,讓會員參與各種商家舉辦的活動,這樣既可以拉動與客戶之間的粘性同時也可以解決商家庫存積壓、銷售量的問題