● 行業(yè)背景

　　2008年的北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會、2011年深圳大運(yùn)會以及2012年的廣州亞運(yùn)會是促進(jìn)全國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)好機(jī)遇。這幾項(xiàng)全球注目的盛事將給旅游業(yè)創(chuàng)造極好的機(jī)會，也給酒店行業(yè)的發(fā)展帶來極大的促進(jìn)作用。預(yù)計(jì)2008年以及2010年酒店行業(yè)效益增長的局面會呈直線上升趨勢，根據(jù)規(guī)劃，到2015年全國將新增各類住宿設(shè)施約20萬家，其中95%都是三星級以下飯店、商務(wù)酒店、經(jīng)濟(jì)酒店、招待所等，對休閑度假酒店的需求也將有成倍的增長。 今后3至5年內(nèi)，信息數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品在中國飯店與酒店業(yè)的應(yīng)用將達(dá)到一個(gè)高峰在行業(yè)內(nèi)市場最大容量可達(dá)2300億元人民幣，酒店行業(yè)基于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理模式正在迅速興起，在一些優(yōu)勢行業(yè)采購逐漸減緩的趨勢下，以酒店業(yè)為代表的傳統(tǒng)行業(yè)信息化工程為PC產(chǎn)品以及其他相關(guān)設(shè)備提供了新的商機(jī)。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭的加劇，一個(gè)地方的飯店從一家開到了十多家，有的基本上已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)嚴(yán)峻的形勢不得不叫管理者們大動腦筋，傳統(tǒng)的人力管理，資源管理，前廳的管理已不在適應(yīng)今天的發(fā)展，提出挑戰(zhàn)，在一飯店的客房是旅游者在現(xiàn)在旅游者的心目中，飯店的客房不再僅僅滿足生存需要的棲身之地，他們期望有一個(gè)舒適的，符合自己生活習(xí)慣方式的生活環(huán)境，并能得到我們熱情周到的服務(wù)， 得到滿意的物質(zhì)享受和精神享受，從而達(dá)到完成公務(wù)，商務(wù)或旅游雙興的目的， 因些向我們提出了新的挑戰(zhàn)。

● 解決方案

　　美世家客房系統(tǒng)功能全面、使用簡捷，能從根本上滿足現(xiàn)代酒店企業(yè)管理高效、分析精確的需要。系統(tǒng)集預(yù)定接待、帳務(wù)管理、客房管理、營銷管理、報(bào)表管理于一體，能實(shí)現(xiàn)有序高效的信息化管理并能適應(yīng)多種經(jīng)營模式，為企業(yè)提高自身競爭能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。便于財(cái)務(wù)和管理部門統(tǒng)計(jì)分析 ，通過‘包'處理幫助財(cái)務(wù)核算各部門的成本和利潤， 銷售分析及經(jīng)營狀況一目了然。 卓越的營銷管理可以查看到酒今后任意時(shí)間的訂房情況，實(shí)現(xiàn)超預(yù)定，以提升出租率。 清楚的反映出各協(xié)議單位今后的用房情況，以及酒店銷售員的業(yè)績情況，引入了提前控制的管理思路。 酒店可通過相關(guān)設(shè)置，自己根據(jù)旺季和淡季浮動房價(jià)，既在旺季保證了酒定利益，又在淡季吸引更多客戶。 優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)管理，只要輸入客戶姓名或刷會員卡號，便可清楚顯示詳盡的信息，從客人個(gè)人資料，歷史消費(fèi)，可優(yōu)惠的房價(jià)等，也可在餐廳等消費(fèi)點(diǎn)掛房帳（可由系統(tǒng)設(shè)定后判斷是否該客有此權(quán)限），滿足不同帳單的需求，又不影響財(cái)務(wù)核算。 嚴(yán)格的控制系統(tǒng)其分可授權(quán)給不同員工，而員工只要?dú)w屬某個(gè)權(quán)限組就自動繼承明細(xì)權(quán)限，既方便又嚴(yán)密。 每個(gè)操作步驟都有詳細(xì)記錄，一旦出現(xiàn)問題可迅速查明某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，便于流程控制。

　　● 簡潔流暢的模塊劃分

　　◇ 美世家客房管理系統(tǒng)在功能模塊劃分和聯(lián)系上遵循酒店通用的業(yè)務(wù)流程和工作習(xí)慣，同時(shí)彼此之間保持嚴(yán)格的一致性，力求從使用到運(yùn)行都能夠符合用戶的思維方式，操作簡捷、易用，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)盡享工作樂趣。

　　● 完善快捷的預(yù)定接待流程

　　◇ 將預(yù)定、收銀、接待、咨詢工作整合在一起，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。接待人員可輕松解決客人需求，有效的提高工作效率。 ◇ 預(yù)定時(shí)提供準(zhǔn)確的房間狀態(tài)，可輕松預(yù)知未來房態(tài)，大幅度提高客房使用率。

　　◇ 客戶入住時(shí)如果是熟客自動調(diào)出客戶資料，輕松快捷的實(shí)現(xiàn)客人入住 。

　　◇ 特殊的黑名單管理機(jī)制，可及時(shí)提醒接待人員在黑名單用戶入住時(shí)采取有效的措施。

　　● 強(qiáng)大細(xì)至的餐飲娛樂管理

　　◇ 對美世家餐飲娛樂系列軟件可實(shí)現(xiàn)無縫對接，根據(jù)項(xiàng)目需要合理安排軟件功能。

　　● 靈活準(zhǔn)確的結(jié)算方式

　　◇ 支持部分結(jié)算和反結(jié)帳。

　　◇ 支持現(xiàn)金、信用卡、會員儲值卡、協(xié)議單位掛帳等多種結(jié)算方式。

　　● 可靠的數(shù)據(jù)安全，強(qiáng)化的權(quán)限控制

　　◇ 系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)自動備份功能，保障數(shù)據(jù)安全。

　　◇ 不同職員設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，嚴(yán)格控制可使用的模塊。

　　◇ 對特殊操作權(quán)限進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置，進(jìn)一步劃分相應(yīng)權(quán)限，確保營運(yùn)安全。

　　● 全面的會員管理

　　◇ 支持市場上所有常見的卡類和卡設(shè)備。

　　◇ 會員積分、折扣、儲值三卡合一。

　　◇ 支持會員卡狀態(tài)管理，輕松解決卡掛失、卡作廢、補(bǔ)卡、退卡等操作。

　　● 高效的協(xié)議客戶管理

　　◇ 系統(tǒng)提供協(xié)議客戶管理功能，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)設(shè)置相應(yīng)的協(xié)議客戶，并可針對不同的協(xié)議客戶設(shè)定不同的協(xié)議價(jià)格。同時(shí)不同的協(xié)議客戶在不同的時(shí)期可靈活地設(shè)置不同的協(xié)議價(jià)格和掛帳限額，確保系統(tǒng)能更有效的與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合。

　　● 軟件

　　◇ 操作系統(tǒng)：Windows XP/2003/2008、Windows 7、Windows 8

　　◇ 數(shù)據(jù)庫：Microsoft Sql Server2000/2005/2008/2012、Msde2000

　　● 硬件

　　◇ 服務(wù)器最低配置：CPU：3.0GHz 內(nèi)存：1G 硬盤：160GB;

　　◇ 工作站最低配置：CPU：2.1GHz 內(nèi)存：512MB 硬盤：80GB;

　　◇ POS機(jī)/PC/觸摸屏最低配置：CPU：P3 800 MHz 內(nèi)存：128MB 硬盤：10GB;

　　◇ 其他外設(shè)設(shè)備：小票打印機(jī)、條碼打印機(jī)、客顯、電子秤等;

　　● 網(wǎng)絡(luò)(連鎖版)

　　◇ 總部：ADSL/光纖 + 硬件VPN 或 ADSL/光纖 + 固定IP;

　　◇ 門店：ADSL+VPN客戶端軟件或 ADSL;

● 系統(tǒng)架構(gòu)

● 功能介紹

房態(tài)圖： 直觀顯示房間狀態(tài)，并且可以對房間直接進(jìn)行登記、結(jié)賬等操作。 
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息是所有業(yè)務(wù)（預(yù)訂、登記、銷售、庫存、帳款及數(shù)據(jù)分析）的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，所以在您準(zhǔn)備開始使用系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)時(shí)，首先要錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。 
預(yù)訂管理： 管理散客或團(tuán)體客戶的預(yù)訂信息。 
接待管理： 接待散客或團(tuán)體入住。并可以進(jìn)行預(yù)訂轉(zhuǎn)接待、入住狀態(tài)變更等操作。 
賬務(wù)管理： 實(shí)現(xiàn)前臺常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，如交班對帳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收銀查詢 , 當(dāng)日結(jié) 帳查詢 , 催帳報(bào)表。 
客房管理： 設(shè)置客房狀態(tài)，處理客房內(nèi)基本物品。 
會員管理： 設(shè)置會員參數(shù)，建立會員卡號以及會員卡的基本操作。 
協(xié)議客戶管理： 辦理簽訂協(xié)議，對協(xié)議客戶帳務(wù)查詢管理，對客戶掛帳進(jìn)行結(jié)算 。 
夜審： 對當(dāng)日酒店?duì)I業(yè)情況進(jìn)行預(yù)審，以保證夜審時(shí)營業(yè)數(shù)據(jù)正確，將進(jìn)行營業(yè)夜審，主要實(shí)現(xiàn)過房租等業(yè)務(wù)操作 。 
報(bào)表管理： 對預(yù)訂、入住、結(jié)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 
系統(tǒng)管理 ： 是供企業(yè)信息系統(tǒng)管理員使用的功能，用于維護(hù)系統(tǒng)的日常數(shù)據(jù)處理、管理系統(tǒng)用戶、自定義報(bào)表和定義業(yè)務(wù)規(guī)則等。